莫讓促銷趕走顧客
經(jīng)濟(jì)危機的暴風(fēng)驟雨依然肆虐,多災(zāi)多難的大小企業(yè)們紛紛在營銷與技術(shù)創(chuàng)新方面絞盡腦汁嘔心瀝血,以期度過難關(guān)化險為夷,而寄希望于營銷的企業(yè)往往都將促銷作為基本手段之一,于是類似消費券、折扣券、降價等等或新或舊的促銷手段擁擠入消費者的視野,讓消費者的錢包在這個充滿悲觀情緒的日子里仍然不得清閑。可惜廚子多了總會毀了湯,五花八門的促銷手段為消費者的計算和邏輯分析能力提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),顯著地增加了買賣雙方的交易成本,愈加明顯地削弱了促銷應(yīng)有的效果。www.j88593q.cn
,繁雜的促銷最大的弊端即是顯著地增加了買賣雙方的交易成本。一方面顧客不得不辛苦地計算自己的得失,與營銷者斗智斗勇,這一不必要的過程明顯地降低了顧客讓渡價值,當(dāng)讓渡價值下降至負(fù)數(shù)時顧客自然會選擇一走了之,即使交易最終達(dá)成也會削弱顧客賺取折扣節(jié)省開支的滿足感;另一方面,銷售方也不得不耗費人力物力不斷對自己的促銷方案進(jìn)行反復(fù)解釋,而交流的信息越多越容易出現(xiàn)溝通誤差,增加了糾紛出現(xiàn)的幾率,平添不必要的風(fēng)險,最終顯性成本和隱性成本都顯著增加。
除了增加交易成本,繁雜的促銷對品牌形象也是一種損害。促銷的先天不足即是為對品牌形象具有副作用(特別是高端品牌),而一個過于復(fù)雜的促銷方案向消費者傳遞的可能是企業(yè)管理能力或誠意不足的信號,因此對品牌形象的損害更顯突出。
聰明的營銷者們應(yīng)該都是能意識到上述問題,而帶有風(fēng)險的行為總是有相應(yīng)的利益回報作為支撐的,斗膽推測一下無非有幾個原因促使繁瑣的促銷手段受到推崇:首先則是復(fù)雜的程序和過多的選擇純屬"口蜜腹劍",為顧客營造一份優(yōu)惠盛宴的假象,讓顧客在慶幸自己的幸運之時,卻已不知不覺地被銷售方精心設(shè)計的數(shù)字游戲徹底忽悠,這樣的營銷者算是聰明絕頂;其次可能是營銷者希望將價格歧視發(fā)揮到極致,用多樣化的優(yōu)惠方案盡可能地掠取消費者剩余,這樣的營銷者也可謂是絕頂聰明;再次則可能僅僅因為促銷管理的意識或水平不足,導(dǎo)致促銷方案被倉促或不合理地制定,這樣的營銷者恐怕只能給自己一巴掌,然后再"痛改前非"。
原因總是林林總總,但企業(yè)促銷禮品有時還得需要做,禮名揚禮業(yè)專業(yè)促銷禮品供應(yīng)商。